Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και μπορεί να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με δικά του έξοδα να το επιστρέψει στην Εταιρεία. Η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ορίζεται από την επόμενη ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα με μια παραγγελία και παραδόθηκαν ξεχωριστά, η περίοδος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα παραπάνω, ξεκινά από την επόμενη ημέρα της ημέρας που ο Πελάτης απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου είδους. Το δικαίωμά σας να επιστρέψετε το προϊόν, ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια αρχική κατάσταση όπως τα παραλάβατε, πράγμα που σημαίνει ότι τα αντικείμενα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην έχουν ανοιχτεί από την συσκευασία τους, συνοδευόμενα πάντα με όλες τις ετικέτες ασφαλείας στη θέση τους, στις αρχικές τους συσκευασίες και μόνο εάν το πακέτο συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής και φέρει τις πρωτότυπες ετικέτες, διαφορετικά τα χρήματα δεν θα επιστραφούν.
Οποιοδήποτε προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων. Επομένως, θα πρέπει να κάνετε καλή και ορθή χρήση των προϊόντων τα οποία βρίσκονται στη διάθεσή σας. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα είτε να επιστρέψουν το προϊόν και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, είτε να αντικαταστήσουν το προϊόν με το ίδιο της αρχικής αγοράς τους. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος, η Εταιρεία μας έχει την υποχρέωση είτε να αντικαταστήσει το προϊόν είτε να πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων, όπως αναφέρεται στο παρόν. Σε καμία άλλη περίπτωση δε δίνεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προϊόντα τα οποία ανοίχθηκαν, πλην των ελαττωματικών όπως αυτά αναγράφονται στο παρόν.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια, γι ‘αυτό φροντίστε να κάνετε καλή και ορθή χρήση των προϊόντων ενώ αυτά είναι ακόμα στην κατοχή σας. Παρακαλώ πολύ λάβετε υπόψη ότι δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προϊόντα τα οποία αγοράστηκαν με έκπτωση και ότι αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με άλλο προϊόν, πλην των ελαττωματικών.
ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν ο τρόπος πληρωμής της αρχικής αγοράς ήταν η Αντικαταβολή, τότε θα πρέπει να μας στείλετε έναν τραπεζικό λογαριασμό στο info@mielev.com ή να μας καλέσετε στο (+30) 6942871772 (10:00-17:00) ώστε να προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση που ο τρόπος αγοράς ήταν μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Εάν η αρχική μέθοδος αγοράς είναι η Πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που ορίζει ο Πελάτης. Σε περίπτωση διαφορετικών τραπεζών (εκτός της Eurobank) στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, ενδέχεται να υπάρχουν τραπεζικές χρεώσεις, οι οποίες καλύπτονται πάντα από εσάς και αυτές οι χρεώσεις θα αφαιρούνται από τη συνολική επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση **: Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, φροντίστε να συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε στο πακέτο σας την “Φόρμα Επιστροφής” που μπορείτε να βρείτε εδώ. Αφού λάβουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Σε περίπτωση που ο πελάτης θα ήθελε να ακυρώσει την παραγγελία μετά την ολοκλήρωσή της ή να αλλάξει την παραγγελία (και σε κάθε περίπτωση πριν από την αποστολή) μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας εντός χρονικού διαστήματος δύο (2) ωρών ηλεκτρονικά μέσω e-mail στο info@mielev.com.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει μόνο μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και μόνο αφού το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις που περιγράφονται στο παρόν.
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΣΤΡΕΠΤΕΑ. Όλοι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τις ταχυδρομικές πληρωμές.
Επιστροφή χρημάτων: Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν ΔΩΡΕΑΝ και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, ΜΟΝΟ ΕΑΝ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΕ ΛΑΘΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΑΣ (π.χ. ελαττωματικά προϊόντα, ελαττωματικά ή εσφαλμένα καταχωρημένα αντικείμενα). Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καλυφθούν από εσάς.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Βήμα 1: Διαβάστε ολόκληρη την Πολιτική Επιστροφών για να βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματά σας είναι επιστρεπτέα.
Βήμα 2: Εάν επιθυμείτε να προβείτε στην επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να το συμπληρώσετε στη “Φόρμα Επιστροφής” και να το συμπεριλάβετε στο πακέτο σας. Αφού λάβουμε το αίτημά σας και αφού εγκριθεί η επιστροφή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
Θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει ότι το ποσό θα επιστραφεί μέσα στις επόμενες δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Να θυμάστε ότι οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα εξαρτώνται πάντα από την τράπεζά σας.
Συσκευάστε και στείλτε με ασφάλεια τη «φόρμα επιστροφής», ένα αντίγραφο της απόδειξης και το αντικείμενο στην ακόλουθη διεύθυνση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων σας:
«Mielev»
Ναυάρχου Νοταρά 58, Αθήνα
14235, Ελλάδα
Τηλ: (+30) 6942871772
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για την απώλεια της επιστροφής του αντικειμένου σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια ασφαλή υπηρεσία για την επιστροφή εμπορευμάτων και να διατηρήσετε αρχείο του αριθμού παρακολούθησης αποστολής του πακέτου σας. Η Mielev δεν είναι υπεύθυνη για απώλειες ή λάθος διανομές επιστροφών. Κανένα ποσό δεν μπορεί να επιστραφεί για το χαμένο ή μη ληφθέν προϊόν.
Βήμα 3: Μόλις το επιστρεφόμενο αντικείμενο φτάσει με ασφάλεια στη Mielev, θα ελέγξουμε την κατάσταση του αντικειμένου. Τυχόν εμπορεύματα που δεν πληρούν τις απαιτήσεις της Πολιτικής Επιστροφών μας δεν θα γίνονται δεκτά (παρακαλώ πολύ επιτρέψτε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας). Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μόλις ελεγχθούν και γίνουν αποδεκτά τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και θα ολοκληρωθούν περίπου εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποδεχτεί την επιστροφή του προϊόντος και να πραγματοποιήσει πλήρη επιστροφή της τιμής που πληρώθηκε για τα προϊόντα σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
Τα ίδια κριτήρια που ισχύουν για την Ελλάδα. Σε περίπτωση αρχικού τρόπου αγοράς μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να συνοδεύονται από έναν αριθμό παρακολούθησης αποστολής (tracking number), ώστε να μπορούν να παρακολουθούνται, καθώς δεν μπορούν να επιστραφούν χρήματα για χαμένο ή μη ληφθέν αντικείμενο. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας διαβεβαιώνει για την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και λαμβάνετε πάντα απόδειξη της αποστολής. Η διεύθυνσή μας για τα αντικείμενα που επιστρέφονται είναι:
«Mielev»
Ναυάρχου Νοταρά 58, Αθήνα
14235, Ελλάδα
Τηλ: (+30) 6942871772
Με την παραγγελία στη mielev.com, ο Πελάτης αποδέχεται όλους τους όρους αυτής της Πολιτικής Επιστροφών.
